Uudet nettikasinot lisääntyvät ja valtaavat kasinomarkkinoita huimaan tahtiin. Kilpailutilanne kiristyy koko ajan ja uusien kasinoiden on kehitettävä aina vain näkyvämpiä kampanjoita napatakseen edes pienen siivun asiakaskunnasta. Bonukset ovat pelaajien onneksi alkaneet saapua kasinoiden tarjontaan takaisin. Ilman rekisteröitymistä toimivien kasinoiden ilmaannuttua pelaajien ulottuville, meinasivat bonukset jäädä sivuun kokonaan. Uuden kasinon on erotuttava, eikä pelkkä kasinon näkyvyyden markkinointi enää yksinään riitä. Miksi pelaaja siirtyisi uudelle kasinolle, mikäli siellä ei ole erityisempää, kuin omalla kantakasinolla? Uusien kasinoiden on tosiaan pantava parastaan.
Minkäänlaisia virheitä ei enää tänä päivänä sallita edes uudelta kasinolta. Pelaajat ovat koko ajan enemmän valveutuneita. Samoin pelaajien laatutietoisuus lisääntyy koko ajan, varsinkin kun valinnan varaa löytyy jatkuvasti enemmän. Oma lajinsa kasinon näkyvyyden ja maineen paranemiseen on erilaisissa kasinoalan arvostetuissa kilpailuissa pärjääminen. Tässä on kuitenkin jo kysymys varsin korkealaatuisesta kasinosta, joka on siivunsa kasinomarkkinoista ansainnut. Kasinoalalla pärjäämistä varten on tehtävä valtavasti töitä. Tämä ei koske ainoastaan kasinon perustamista, vaan myös toiminnan jatkumista. On pysyttävä perillä alan tuulista.
Uuden nettikasinosivuston tulee toimia moitteettomasti. Tämä koskee niin tietokoneella toimivaa täysversiota kuin mobiililaitteille suunniteltua kasinoa. Sivuston on oltava selkeä ja tekstin laadukasta. Palveluiden on oltava vaivattomasti löydettävissä. Kukin pelaaja on erilainen ja pitää erilaisista asioista, joten teema ja ulkoasu ovat yksilökohtaisia asioita. Pelivalikoiman tulee olla laadukas ja monipuolinen. Suosittujen klassikoiden löytyminen on valtaosalle tärkeää. Samoin uusien pelien saapuminen kasinon valikoimaan nopealla aikataululla. Pelien on löydyttävä mahdollisimman kätevästi, joten esimerkiksi hakutoiminto on oleellinen työkalu.
Ensimmäinen asia, joka uudelta kasinolta tulee tarkistaa, on se, että sieltä löytyy turvallinen ja laadukas pelilisenssi. Kaikkein paras vaihtoehto on eurooppalaisen peliviranomaisen myöntämä lisenssi. Eurooppalaisten tahojen toiminta velvoittaa vastuullisen pelaamisen kannustamiseen, antaen myös työkaluja oman pelaamisen kontrollointiin. Lisäksi kasinovoitot ovat verovapaita. Asiakaspalvelun tavoitettavuus on tärkeää ja sen tulee olla esillä selkeästi. Bonuksilla on monille pelaajille suuri merkitys ja toki nämä vaikuttavat suuresti siihen, kuinka kiinnostavalta kasino ilman rekisteröitymistä vaikuttaa. Bonusehtoihin kannattaa tutustua aina ennen bonuksen hyväksymistä.
Jokaisella pelaajalla on erilainen pelimakunsa. Toiset pitävät kolikkopeleistä, eivätkä välttämättä kaipaa lainkaan mitään muuta. On tärkeää, että nettikasinot tarjoavat monipuolisesti kolikkopelejä sekä että tarjolla on ainakin joitakin tunnettujen, suurempien pelivalmistajien tuotteita. Vanhempien, suosittujen pelien saatavuus on yleensä yksi asia, jota kasinolta oletetaan lähes poikkeuksetta. Jackpot-pelejä tulee myös olla. Toiset pelaajat haluavat pelata myös muun muassa livekasinolla. Vedonlyönnin ystäviin vetoaa kasinon laaja vedonlyöntiosasto. Yleensä kasinolta löytyy vähintään joitakin pöytäpelejä. Mitä suurempi ja monipuolisempi tarjonta kasinolta löytyy, sitä suurempi osa asiakkaista on tyytyväisiä.
Yhä useammalta kasinolta löytyy nykyään vedonlyöntiä. Palvelu on nostanut suosiotaan, eivätkä pelkät pöytäpelit enää välttämättä riitä livekasinon ystäville. On oleellista, että livekasinolta löytyy myös monipuolinen valikoima laadukkaita pöytäpelejä. Kovin suurelta osalta kasinoita ei löydy vedonlyöntiä lainkaan. Useimmiten kasino on nimenomaan panostanut vedonlyöntiosioon, jolloin taas kolikkopelien osuus saattaa olla vähäisempi. Arpojen, bingon ynnä muiden suosio taas näyttää hiipuvan, joten yhä harvempi kasino panostaa näihin pelimuotoihin enää tänä päivänä.
Kasinobonukset ovat lähteneet tulemaan takaisin päin kasinomarkkinoille. Voimme nähdä todella upeita tarjouksia joiltakin kasinoilta. Tämä on erittäin hyvä keino houkutella asiakkaita tutustumaan kasinon pelitarjontaan. On oleellista, että kasino saa jalkansa oven väliin. Asiakkaan vierailu edes bonusten osalta kasinolla on jo askel eteenpäin. Todennäköisesti kasinon nimi jää jossakin määrin asiakkaan mieleen ja paluu kasinolle on tuolloin helpompaa. Useimmiten kuitenkin asiakas tekee myös normaalin talletuksen kasinolle, jonka bonukset hän on hyödyntänyt. Toki se on riippuvainen monista muistakin asioista.
Reilujen bonusten jälkeen kasinolla tulee olla muitakin valttikortteja taskussaan. Mikäli pelivalikoima ei miellytä asiakasta, hän tuskin palaa kasinolle tai tekee edes talletusta bonusten käyttämisen jälkeen. Usein laadukkailla kampanjoilla saadaan asiakas sitoutumaan paremmin kasinoon. Uskollisen asiakkaan palkitsemisjärjestelmä on yleistynyt suuresti. Tämä on todettu varsin toimivaksi järjestelmäksi asiakkaan sitouttamiseen. Mitä enemmän asiakas pelaa, sitä enemmän häntä palkitaan. Eri kasinoilla on erilaisia palkintoja asiakkailleen. Toiset kasinot jakavat käteispalautuksia, joiden toinen nimitys on cashback. Näiden osuus on lisääntynyt.
Useimmiten kasinon tervetuliaisbonus sisältää vähintään talletusbonuksen. Mukana on monesti myös ilmaiskierroksia. Mitä suurempi bonus, sitä houkuttelevampi se yleensä on. Asia ei kuitenkaan ole aina niin yksinkertainen. Mikäli kasinon bonusehdot ovat kovin monimutkaiset, saattaa bonus muuttua jopa vaivaksi. Suuri kierrätysvaatimus vie hohdon suurelta bonukselta. Kierrätettäväksi saatetaan vaatia sekä talletus että bonus, jolloin muutoin kohtuulliselta kuulostava kierrätysvaatimus muuttuukin kaksinkertaiseksi. Tällaisessa tilanteessa oma talletus on sitoutettuna koko kierrätysvaatimuksen ajaksi. Tähänkin ongelmaan on pelaajien onneksi kehitetty erilaisia ratkaisuja.
Bonuksia on erilaisia myös sen suhteen, mitä osaa muun muassa bonusehdot koskettavat. Nykyään on olemassa non sticky -bonuksia. Tämä suhteellisen tuore bonusmalli sitouttaa pelaajan varat vasta, kun siirrytään käyttämään bonusrahaa. Ensin asiakas pelaa oman talletuksensa. Mikäli pelaaja voittaa sinä aikana, kun käytössä on vielä talletus, on mahdollista nostaa voitot saman tien. Bonusehdot koskevat vasta bonusrahaa. Pelaaja voi myös jättää bonuksen kokonaan käyttämättä niin halutessaan. Valtaosa bonuksista on kuitenkin sticky-bonuksia, jotka sitouttavat bonusehtoihin myös talletuksen osuuden.
Yhä useammalla kasinolla on käytössään cashback-järjestelmä. Käteispalautusta luvataan esimerkiksi viikon aikana kasinolla kärsityistä tappioista. Laskukaava on panos, josta vähennetään voitot. Tuosta osuudesta pelaaja voi saada tietyn prosentin itselleen, esimerkiksi 10 %. Käteispalautus on rahanarvoinen etu, jonka kasino tarjoaa pelaajalle. Tämä järjestelmä on suosittu ja pelaajien mieleen. Monet kasinot järjestävät muun muassa turnauksia, joissa on jaossa erilaisia palkintoja lähes koko ajan. Osa taas tarjoaa talletusbonuksia myös vanhoille asiakkailleen jopa viikoittain. Samoin tarjolla saattaa olla myös ilmaiskierroksia tietyillä ehdoilla.
Älylaitteilla pelaaminen on tullut suositummaksi, eikä suosiolle näy loppua. Lähes jokaisella on käytössään vähintään älypuhelin. Ihmiset ovat tottuneet vähitellen siihen, että lähes kaikki asiat on mahdollista hoitaa matkapuhelimen kautta. Yhä harvempi malttaa enää istua tietokoneen ruudun edessä edes kasinolla pelatakseen. Mobiilikasinon rooli muuttuu täten koko ajan suuremmaksi ja tärkeämmäksi. Enää ei riitä, että kasinolta löytyvät ainoastaan tietokoneelle suunnitellut sivut. Kasinopelien on toimittava myös älylaitteilla, kuten kännykällä tai tabletilla. Myös pelivalikoiman laajuudella on suuri merkitys.
Mobiililla toimivien pelien määrä ei toistaiseksi yllä aivan sille tasolle, jolle kasinon tietokonesivuston pelimäärä yltää. Mutta se lisääntyy koko ajan. Hyvä mobiilikasino tarjoaa pelattavaksi lähes yhtä suuren määrän pelejä kuin täysversiokin. Pelien on mukauduttava kaikille laitteille täydellisesti, jotta voidaan puhua laadukkaasta mobiilikasinosta. Sivuston on muutoinkin oltava suunniteltu nimenomaan mobiililaitteille. Vaaditaan erilaisia sommitteluja, jotta kasinon palveluiden käyttö olisi vaivatonta myös älylaitteilla. Yhä vähemmän mobiilikasinoille tuotetaan omia erillisiä sovelluksia, vaan pelaaminen tapahtuu yleensä selaimen kautta. Tällöin puhelimen muistia ei kulu sovelluksen lataamiseen.
Turvallisuus on kasinolla yksi tärkeimmistä asioista. Siihen kiinnitetään onneksi huomiota koko ajan enemmän. Pelaajat ovat paljon tietoisempia turvallisuuteen liittyvistä tekijöistä nykyään kuin joitakin vuosia sitten. Ensimmäinen asia, joka uudella kasinolla on tehtävä, on tarkistaa, millainen pelilisenssi kasinolta löytyy. Se kertoo paljon kasinon luonteesta, turvallisuudesta ja luotettavuudesta. Eurooppalaisen peliviranomaisen myöntämä lisenssi on paras vaihtoehto. Turvallisuustekijöillä on korkealuokkaiset vaatimukset. Samoin kasinon tulee panostaa vastuulliseen pelaamiseen. Rahaliikenteen tulee toimia vahvasti suojattujen yhteyksien alla. Samoin kaikki pelaajan asiointi kasinolla tulee olla turvallista.
Suojattujen sivustojen lisäksi kasinoiden oikeudenmukaista toimintaa valvotaan tarkkaan. Peliviranomainen pitää huolta siitä, että kasinolla on koko ajan varaa tilittää pelaajille heidän voittonsa. Mikäli pelaaja kokee tulleensa väärin kohdelluksi kasinon puolelta, voi peliviranomaiseen olla suoraan yhteydessä. Eurooppalaisen lisenssin etuja tiukemman valvonnan lisäksi on myös se, että pelaajan kasinolla saadut voitot ovat verovapaita. Parhaat eurooppalaiset peliviranomaiset ovat Malta, Iso-Britannia, Gibraltar ja Viro. Malta Gaming Authority eli MGA on parhaimmassa maineessa ja suosituin pelilisenssi. Lisenssin hakuprosessi on pitkä ja vaativa.
Kasinon maksutavoilla on merkitystä. Sieltä tulee tietenkin löytyä suomalaiselle pelaajalle tuttuja maksuvälineitä. Useimmiten tarjolla ovat ainakin muun muassa Visa- ja MasterCard, jotka ovat suosituimmat maksuvälineet. Verkkopankki ei ole vieläkään kaikkien kasinoiden maksuvaihtoehdoissa. Suosituimmat e-lompakot Skrill ja Neteller löytyvät usein kasinon valikoimasta, samoin Paysafecard. Viimeisimmälle vaihtoehdolle ei tarjota juuri millään kasinolla mahdollisuutta kotiutukseen. Pankkisiirto on usein vaihtoehtona, mutta yhä harvempi käyttää tätä hidasta reittiä maksamiseen. Vaihtoehdot kotiuttamiselle sisältävät usein suurimman osan talletukseen sopivista välineistä, mutta harvemmin kaikkia. Zimpler kasinot on uutuus, jossa maksaminen ja kotiutus on yksinkertaista.
Nykyajan hittituote ovat ilman rekisteröitymistä toimivat kasinot. Eikä sitä ole syytä ihmetellä yhtään, mikäli tällaisesta on kokemusta. Rekisteröintivapaat kasinot toimivat huomattavasti nopeammin kuin perinteisellä oman tilin periaatteella toimivat kasinot. Maksutavat rajoittuvat lähes poikkeuksetta Trustlyyn tai uudempaan saman periaatteen palveluntarjoajaan, Briteen. Nämä turvalliset maksuvälittäjät mahdollistavat pelaajan tunnistamisen jo pelkän talletuksen teon yhteydessä. Pelitili on täten vahvistettu, eikä sitä varten tarvita esimerkiksi dokumentteja. Tuolloin nostopyyntöjen eteenpäin laittaminen on myös mahdollista välittömästi voittojen osuessa kohdalle. Usein voitot löytyvätkin pelaajan tililtä todella nopeasti.
Moni voisi ajatella, ettei asiakaspalvelun rooli ole kummoinen kasinon toiminnassa. Sillä on kuitenkin suuri merkitys silloin, kun apua tarvitaan. Pääosin sitä tarvitsee jokainen pelaaja jossakin vaiheessa. Kasinon imagoon vaikuttaa huomattavan paljon se, millainen on asiakkaan kokemus saamastaan asiakaspalvelusta. Huono asiakaspalvelu voi pilata kasinon mainetta enemmän kuin moni voisi kuvitellakaan. Pelaajan täytyy löytää asiakaspalvelun yhteystiedot helposti. Livechat on lähes jokaisen kasinon käytössä tänä päivänä. Enemmän ihmetystä herättää nykyään se, mikäli sellaista ei ole. Usein linkki on löydettävissä jokaiselta kasinon sivulta.
Asiakaspalvelun tulee olla tavoitettavissa hyvin, mieluiten suurimman osan vuorokaudesta. Myös vastausnopeuden tulee olla inhimillinen. Toisilla kasinoilla asiakaspalvelu on paikalla ympäri vuorokauden. Usein asiakastukea on saatavilla myös sähköpostin kautta, ehkä jopa puhelimitse. Suomalaiselle on tärkeää, että asiakaspalvelua on mahdollista saada suomen kielellä. Onneksi tähän aiheeseen on myös panostettu koko ajan enemmän. Kasinon sivustolla on hyvä olla myös kattava usein kysyttyjen kysymysten palsta, josta pelaaja voi löytää vastauksia yleisimpiin kysymyksiin. Tämä helpottaa ja nopeuttaa niin pelaajan kuin kasinonkin työtä.
Uudet kasinot ovat pääsääntöisesti hyvin laadukkaita. Pelaajien valveutuneisuus kasinoalaan liittyen vaatii kasinoilta aina vain suurempia ponnistuksia. Enää ei tyydytä pelkkään pelipaikkaan, vaan monien muidenkin puitteiden on oltava kunnossa. Netin keskustelupalstoilla sana leviää nopeasti. Erityisesti mahdolliset puutteet tai virheellinen toiminta on nopeasti lähes jokaisen kasinon ystävän tiedossa. Tänä päivänä kasinon ei ole mahdollista tehdä virheitä. Turvallisuus, luotettavuus ja oikeudenmukainen toiminta ovat ehdottomia vaatimuksia netticasino tulevaisuudelle. Niiden jälkeen tulee kaikki muu pelaajille olennainen.
